![\"celular_tim\"](\"http:\/\/testetabira.files.wordpress.com\/2009\/12\/celular_tim.jpg\")
Depois de um ano de implanta\u00e7\u00e3o das novas regras para os servi\u00e7os de atendimento ao consumidor (SACs ou call centers), a TIM demonstra que ainda n\u00e3o adequou \u00e0s novas exig\u00eancias que estabelece multa prevista entre R$ 200 mil e R$ 3 milh\u00f5es.<\/p>\n
O estudante Thiago Lima se diz revoltado com a operadora. \u201cFaz dias que minha linha apresenta problemas e quando preciso dos servi\u00e7os \u00e9 uma luta para conseguir uma liga\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n
Um outro usu\u00e1rio da empresa disse ao Tabira Hoje que ligou no * 222 (SAC da TIM) e o atendente demonstrou descaso. \u201cEle disse que o problema era do meu celular\u201d.<\/p>\n
Para ouvir a empresa tentamos falar com a assessoria de comunica\u00e7\u00e3o da TIM pelo fone 0800-741-4141, mas a liga\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m n\u00e3o completa.<\/p>\n
Suporte \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n O Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a disponibiliza aos consumidores que possuem eventuais problemas nos atendimentos dos Servi\u00e7os de Atendimento Telef\u00f4nico (SACs) um canal na internet para relatar eventuais problemas que ainda est\u00e3o sendo enfrentados.<\/p>\n Clique e confira o link: http:\/\/sindecnacional.mj.gov.br\/sacdenuncia\/apresentacao.seam<\/a><\/p>\n Os registros feitos nesse link ser\u00e3o utilizados pelo Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (DPDC) como informa\u00e7\u00f5es complementares \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es feitas nos Procons.<\/p>\n Novas regras para SACs ou call centers<\/strong><\/p>\n Dentre as medidas, a nova regra estabelece 60 segundos para quem quiser falar com algu\u00e9m na Central de atendimento de empresas de telefonia. As novas regras passaram a vigorar deste de 1\u00ba de dezembro de 2008.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Depois de um ano de implanta\u00e7\u00e3o das novas regras para os servi\u00e7os de atendimento ao consumidor (SACs ou call centers), a TIM demonstra que ainda n\u00e3o adequou \u00e0s novas exig\u00eancias que estabelece multa prevista entre R$ 200 mil e R$ … Continue reading